Pratique a conversa difícil antes de ter a conversa real

30% dos chamados reabertos no último mês

Parou de atualizar o CRM e atrasou reuniões com clientes

4 expedições com o modelo de rodízio errado em 2 semanas

Desautorizou a nova escala na frente da equipe

Nível 1 · Aquecimento

Resiste pouco e se abre rápido a um bom feedback

Nível 3 · Desafio

Escala se você generalizar, julgar ou interromper