People Analytics
O turnover se concentra em duas áreas e tem a liderança como causa nº 1
Todos os números abaixo foram recalculados a partir da base individual dos 280 colaboradores, anonimizada.
Absenteísmo de quem saiu
14,6 dias
Absenteísmo de quem ficou
4,6 dias
Quem saiu faltava 3,2× mais. O absenteísmo é um sinal antecedente de desligamento, e por isso entra no Radar de Risco, sempre por grupo e nunca por pessoa.
Ver o Radar de RiscoO que disseram nas entrevistas de saída
Frases mais repetidas entre as 64 saídas do último ano.
Passava mais de 4 horas por dia copiando e colando dados entre três planilhas do Excel e um ERP que travava constantemente.
Liderança recém-promovida despreparada para gerenciar conflitos; clima de incerteza diário.
Gestor direto evitava conversas de desempenho; só apontava falhas na hora de cobrar fechamentos.
Metas mudavam a cada 15 dias sem alinhamento; nunca recebi um feedback estruturado do meu gestor.
Recebi proposta com 35% a mais de salário fixo e pacote de benefícios ergonômicos em empresa de tecnologia.
Volume excessivo de pedidos represados e cobrança por atrasos provocados pela lentidão dos sistemas legados.
| Área | Comentário | Notas L · F · C |
|---|---|---|
| Comercial B2B | Gosto dos produtos da Taranis, mas a cobrança por metas é diária e sem empatia. Nunca sabemos se a comissão vai cair certo por causa de erros no fechamento financeiro. | 2 · 2 · 1 |
| Comercial B2B | A liderança tenta ajudar, mas perdemos vendas para concorrentes porque o prazo de envio de propostas no ERP demora até 48 horas. | 4 · 3 · 2 |
| Comercial B2B | Treinamento de onboarding quase inexistente. Fui jogado para prospectar leads frios sem playbook e sem orientação do coordenador. | 1 · 2 · 1 |
| Suporte | O cliente liga enfurecido cobrando entrega e nós não temos visibilidade no sistema sobre onde está a transportadora. Ficamos desamparados no atendimento. | 2 · 1 · 1 |
| Suporte | A liderança tem medo de chamar os colaboradores para conversar de forma individual. Quando há problema, mandam bronca coletiva no grupo de WhatsApp. | 2 · 2 · 2 |
| Suporte | A quantidade de chamados manuais abertos para corrigir notas fiscais com erro é absurda. Estamos com burnout e ninguém nos ouve. | 3 · 2 · 2 |
| Finanças | Toda virada de mês é um pesadelo de horas extras. Fazer conciliação bancária entre 3 planilhas diferentes do Excel gera erros bobos que causam atrito com vendas. | 3 · 1 · 1 |
| Finanças | Precisamos urgente de automação nos processos de crédito e faturamento. O ERP atual parece de 1995. | 4 · 2 · 3 |
| Marketing | Somos apenas 4 pessoas para fazer o marketing de B2B, B2C, redes sociais e e-commerce. A equipe vive apagando incêndios e sem tempo de planejar estratégia. | 3 · 3 · 2 |
| Marketing | Excelente ambiente entre os pares, mas falta clareza da diretoria sobre qual o foco prioritário da marca no trimestre. | 4 · 4 · 3 |
| Operações | Recebemos ordens de expedição por e-mail manual do financeiro. Várias vezes o produto já foi enviado com modelo de rodízio trocado por falta de padronização. | 3 · 2 · 2 |
| Operações | A fábrica e o CD funcionam bem quando os pedidos chegam claros. O gargalo é antes da mercadoria chegar na doca. | 4 · 3 · 3 |
| Engenharia | Orgulho imenso dos laudos ergonômicos e da qualidade dos nossos produtos ErgoPro e SmartDesk. Nosso time técnico é muito dedicado. | 5 · 4 · 4 |
| Gente e Cultura | Os gestores de equipe nos procuram desesperados pedindo ajuda para dar feedback, mas não temos ferramentas práticas para capacitá-los. | 3 · 3 · 2 |